2017各种鲜花网购渠道的比较(含详细网站模式分析,速递配送,售后服务比较)

3大鲜花网购渠道的详细比较(网站模式分析,速递配送,售后服务)

小编按:目前鲜花网购的渠道有很多,但消费者的满意度往往偏低。究其原因,是鲜花这个“鲜”字,在目前大多数网站的经营模式下,得不到保证。不过,已有新生代网购模式出现,很好地解决了这个问题。

本文就是针对鲜花网购渠道,进行深入的探讨比较。

 

渠道一:自营鲜花电商平台。推荐程度:★☆☆☆☆

这种平台的模式一般是:

①平台接单 -> ②集中式制作 -> ③第三方物流配送或自建配送队伍 -> ④售后服务。

 

这种模式最简单。在订单量不多的时候还能应付,一旦遇到情人节之类的节日,订单量暴涨,从①到④所有环节全部出问题。

为什么?

因为鲜花的销售量平时不会太大,网站出于运营成本的考虑,运营人员配备、花艺师配备、网站服务器带宽、网站硬件等仅能应付日常的订单运作。当订单量暴涨的时候,处处是瓶颈,接单做单能力可想而知。售后服务更是无法保障。

 

这种例子在网上随便能找到:

搜狐:网购鲜花情人节当天没到 情人节等到花儿也谢了(组图)

腾讯:广州男子七夕送花 女友收到花却暴怒

 

 

渠道二:鲜花电商接单,然后转单给低门槛入驻者。推荐程度:★★☆☆☆

这种渠道也很多,比如一些鲜花网、各种团、各种评网站、各种转单QQ群、微信群,等等。

经营模式一般是:①给钱就能入驻 -> ②平台接单 -> ③转单给入驻者 -> ④售后服务

 

这种模式由于有入驻环节,减轻了平台的压力,效率有所提升。

但是,由于平台是以规模化来扩张运营的,动不动就“全国配送”,实际上是用很低的门槛,把各种良莠不齐的花店、工作室、个人都纳入到平台上来。比如这样的:

2017各种鲜花网购渠道的比较(含详细网站模式分析,速递配送,售后服务比较) 第1张

这种平台的入驻者一般不敢公开展示自己的“实体店环境”,有些是虚拟的店,他们也没办法把店面展示出来。

而且,平台一般采用“进驻费+抽成”模式,把很大一部分利润抽走。因此,到达消费者手上鲜花的实际价值,实际上是打了很大的折扣。

 

在这种类似淘x的模式下,迫使进驻者只能走量,而不能走品质路线。随着进驻者的增多,竞争加剧,质量进一步降低,如此恶性循环。如何保证到手鲜花的质量?可能只能靠运气了。

 

 

渠道三:贵精不贵多的优质实体店联盟。推荐程度:★★★★★

目前,出现了一种新型的鲜花网购模式,小编认为可以从根本上解决出品质量以及售后服务的问题。

经营模式是:①邀请式入驻(必须是优质实体花店),定期复审 -> ②平台不接单,入驻成员接单 -> ③入驻成员售后服务

 

这种优质实体花店联盟的模式,有多重优点:

  1. 由于采用邀请制,入驻的门槛很高,必须是中高端定位才能成为联盟成员,从而真正保证了出品的质量。
  2. 平台本身不制作成品,订单负荷直接平均分配到各个联盟店,并且售后服务由联盟店自行负责,因此接单能力大大提高,客户的服务也能得到及时响应,消费者满意度大大提升。
  3. 联盟定期复审,定期对消费者进行回访。对于不再符合联盟定位,或者消费者满意度不够高的成员,进行剔除处理。

 

品质是第一位。品质不达标,或者定位不符,那么给钱也不能进驻,就是这种联盟的特点。

目前国内只有“鲜花24小时”优质实体花店联盟,是这种模式。感兴趣的可自行搜索官网了解。下面联盟实体店图例摘取自鲜花24小时官网:

 

2017各种鲜花网购渠道的比较(含详细网站模式分析,速递配送,售后服务比较) 第3张

『鲜花24小时』优秀花艺师联盟品牌-3大鲜花网购渠道的详细比较(网站模式分析,速递配送,售后服务)的图片 第5张

『鲜花24小时』优秀花艺师联盟品牌-3大鲜花网购渠道的详细比较(网站模式分析,速递配送,售后服务)的图片 第7张

 

看着真不错!连小编都想自己开一家了~

最后补充一句,以上仅是小编的总结,最终适合自己的才是最好的。希望大家都能网购满意,送出美美的鲜花,收获满满的幸福。^_^

 

(来源:国际鲜花报道)