小编按：目前鲜花网购的渠道有很多，但消费者的满意度往往偏低。究其原因，是鲜花这个“鲜”字，在目前大多数网站的经营模式下，得不到保证。不过，已有新生代网购模式出现，很好地解决了这个问题。

本文就是针对鲜花网购渠道，进行深入的探讨比较。

 

渠道一：自营鲜花电商平台。推荐程度：★☆☆☆☆

这种平台的模式一般是：

①平台接单 -> ②集中式制作 -> ③第三方物流配送或自建配送队伍 -> ④售后服务。

 

这种模式最简单。在订单量不多的时候还能应付，一旦遇到情人节之类的节日，订单量暴涨，从①到④所有环节全部出问题。

为什么？

因为鲜花的销售量平时不会太大，网站出于运营成本的考虑，运营人员配备、花艺师配备、网站服务器带宽、网站硬件等仅能应付日常的订单运作。当订单量暴涨的时候，处处是瓶颈，接单做单能力可想而知。售后服务更是无法保障。

 

这种例子在网上随便能找到：

搜狐：网购鲜花情人节当天没到 情人节等到花儿也谢了(组图)

腾讯：广州男子七夕送花 女友收到花却暴怒

 

 

渠道二：鲜花电商接单，然后转单给低门槛入驻者。推荐程度：★★☆☆☆

这种渠道也很多，比如一些鲜花网、各种团、各种评网站、各种转单QQ群、微信群，等等。

经营模式一般是：①给钱就能入驻 -> ②平台接单 -> ③转单给入驻者 -> ④售后服务

 

这种模式由于有入驻环节，减轻了平台的压力，效率有所提升。

但是，由于平台是以规模化来扩张运营的，动不动就“全国配送”，实际上是用很低的门槛，把各种良莠不齐的花店、工作室、个人都纳入到平台上来。比如这样的：

这种平台的入驻者一般不敢公开展示自己的“实体店环境”，有些是虚拟的店，他们也没办法把店面展示出来。

而且，平台一般采用“进驻费+抽成”模式，把很大一部分利润抽走。因此，到达消费者手上鲜花的实际价值，实际上是打了很大的折扣。

 

在这种类似淘x的模式下，迫使进驻者只能走量，而不能走品质路线。随着进驻者的增多，竞争加剧，质量进一步降低，如此恶性循环。如何保证到手鲜花的质量？可能只能靠运气了。

 

 

渠道三：贵精不贵多的优质实体店联盟。推荐程度：★★★★★

目前，出现了一种新型的鲜花网购模式，小编认为可以从根本上解决出品质量以及售后服务的问题。

经营模式是：①邀请式入驻（必须是优质实体花店），定期复审 -> ②平台不接单，入驻成员接单 -> ③入驻成员售后服务

 

这种优质实体花店联盟的模式，有多重优点：

1. 由于采用邀请制，入驻的门槛很高，必须是中高端定位才能成为联盟成员，从而真正保证了出品的质量。
2. 平台本身不制作成品，订单负荷直接平均分配到各个联盟店，并且售后服务由联盟店自行负责，因此接单能力大大提高，客户的服务也能得到及时响应，消费者满意度大大提升。
3. 联盟定期复审，定期对消费者进行回访。对于不再符合联盟定位，或者消费者满意度不够高的成员，进行剔除处理。

 

品质是第一位。品质不达标，或者定位不符，那么给钱也不能进驻，就是这种联盟的特点。

目前国内只有“鲜花24小时”优质实体花店联盟，是这种模式。感兴趣的可自行搜索官网了解。下面联盟实体店图例摘取自鲜花24小时官网：

 

 

看着真不错！连小编都想自己开一家了～

最后补充一句，以上仅是小编的总结，最终适合自己的才是最好的。希望大家都能网购满意，送出美美的鲜花，收获满满的幸福。^_^

 

（来源：国际鲜花报道）